Savoir communiquer pour mieux aider, 2e

La communication aidante et pédagogique en soins infirmiers et dans le domaine de la santé et des services sociaux. Cet ouvrage de référence explique les différents types de communication aidante, les principes de base de la relation et des entretiens ainsi que les techniques de communication verbale et non verbale. Cette seconde édition comporte des ajouts importants sur deux compétences aujourd’hui essentielles en soins infirmiers : savoir communiquer et enseigner aux patients. Des vidéos de mises en situation sur ces aspects sont accessibles par codes QR. Le manuel aborde aussi la collaboration entre collègues, l’interdisciplinarité et la gestion de conflit dans une équipe.

Auteur: Pascale Reny
Discipline: Sciences infirmières
Aller à: Liste des composantes

Une nouvelle édition essentielle et pratique.

Cet ouvrage de référence explique les différents types de communication aidante, les principes de base de la relation et des entretiens ainsi que les techniques de communication verbale et non verbale. Cette seconde édition comporte des ajouts importants sur deux compétences aujourd’hui essentielles en soins infirmiers : savoir communiquer et enseigner aux patients. Des vidéos de mises en situation sur ces aspects sont accessibles par codes QR. Le manuel aborde aussi la collaboration entre collègues, l’interdisciplinarité et la gestion de conflit dans une équipe.

Matériel imprimé 

  • Fusion pratique du manuel et du cahier d’exercices qui rassemble des mises en situation et des activités de réflexion critique, avec les corrigés à la fin du manuel 
  • 3 nouveaux chapitres sur l’enseignement aux patients
  • Codes QR menant à des vidéos de mise en situation 
  • Contenus actualisés et enrichis : test de personnalité, modèle de communication professionnel
  • Maquette épurée, nouvelles photos et illustrations 
  • Exercices à la fin de chaque chapitre et questions pour s’autoévaluer 

Matériel numérique

Édition en ligne NOUVEAUTÉ : 

L’intégralité du manuel accessible sur ordinateur et tablette, pour l’enseignant et l’étudiant.

Pour l’enseignant seulement :
  • Des grilles de correction du processus d’analyse d’interaction (PAI).
  • Un exemple de PAI ;
  • Les critères de correction du PAI ;
  • Des rappels du manuel ;
  • Six grilles de PAI à remplir.
Multimédia

Plusieurs capsules vidéo, illustrant des interactions entre une infirmière et un client, sont disponibles sur ordinateur, tablette et téléphone intelligent. 
Ces capsules vidéo, ayant pour thèmes le client hospitalisé, les soins à domicile, le séjour à l’urgence, le suivi d’une cliente en situation de crise et l’enseignement au patient, facilitent l’intégration des techniques de communication verbale appliquées au contexte de la relation aidante.

  • La relation infirmière-client au cœur des soins
  • Les assises théoriques
  • La connaissance de soi
  • La communication infirmière
  • Les attitudes
  • Les techniques de la communication non verbale
  • Les techniques de la communication verbale
  • La communication inefficace ou nuisible et les impasses relationnelles
  • La communication pédagogique: ce qu’il faut savoir
  • La communication pédagogique: comment faire
  • La communication pédagogique: comment évaluer
  • L’intervention dans le cadre d’un processus de résolution de problèmes
  • L’intervention en situation de crise
  • L’intervention en situation de deuil
  • L’intervention de soutien
  • La gestion de conflit dans une équipe

Pascale Reny

Infirmière de formation, Pascale Reny a exercé sa profession pendant plusieurs années avant de devenir enseignante au niveau collégial. Elle enseigne depuis plus de 20 ans en plus d’être coordonnatrice de recherche, conférencière et auteure. Son champ d’expertise est celui de la santé mentale, de la communication et de la psychiatrie.

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