Le comportement du consommateur

Le consommateur est-il toujours une énigme pour vous? Le comprendre : voilà le défi central d’une stratégie marketing qui mène au succès en ce 21e siècle.

Auteur: Michael R. Solomon
Adaptateurs: Léonard Dumas, Leila El Kamel, Jean Roy
Discipline: Marketing
Aller à: Liste des composantes

Bien connaître ses clients et leurs comportements, un élément indispensable afin de s’assurer du succès de son entreprise.

Cette collection comprend:

S'appuyant sur les recherches les plus récentes dans le domaine de la consommation, cet ouvrage de référence signé Michael Solomon a été adapté par des professeurs chevronnés d'ici pour qu'il reflète autant la réalité québécoise, canadienne qu'internationale. Il s'attarde d'abord à des questions portant sur le consommateur en tant qu'individu, puis élargit la perspective jusqu'à englober les comportements des grands groupes de personnes dans leur contexte social, le tout appuyé par de nombreux exemples, photos et capsules originales.

De plus, avec ses études de cas basées sur des exemples locaux, ses vidéos, ses exercices et ses sujets de discussion adaptés aux différents thèmes abordés, le volet web qui accompagne l'ouvrage permet d'approfondir la matière de façon vivante, concrète et efficace.

Plus qu'un manuel, voilà un outil d'apprentissage indispensable !

Le consommateur et le marché

  • Le règne du consommateur

Le consommateur en tant qu'individu

  • La perception
  • L'apprentissage et la mémoire
  • La motivation et les valeurs
  • Le soi
  • La personnalité et les styles de vie
  • Les attitudes et la persuasion

Le consommateur en tant que décideur

  • La prise de décision individuelle
  • L'influence des groupes et des leaders d'opinion
  • La prise de décision organisationnelle et familiale

Le consommateur et les sous-cultures

  • Le revenu, la classe sociale et les sous-cultures d'âge
  • Les sous-cultures ethniques, raciales et religieuses

Le consommateur et la culture

  • Les influences culturelles

Michael R. Solomon

Michael R. Solomon, Ph. D., est professeur de marketing et directeur du centre de recherche sur la consommation de la Haub School of Business, à l’Université Saint-Joseph de Philadelphie, depuis 2006. De 1995 à 2006, il a enseigné les notions ayant trait au comportement du consommateur à l’Université d’Auburn, en Alabama, et, auparavant, il a dirigé le Département de marketing de la Rutgers Business School, au New Jersey. M. Solomon a écrit de nombreux livres, dont Consumer Behavior (au Québec, Le comportement du consommateur), qui est utilisé dans des universités partout dans le monde. Il participe régulièrement à des émissions de télévision comme The Today Show et Good Morning America, et il est souvent invité à commenter le comportement du consommateur et les questions de marketing sur des chaînes de radio telles que Channel One, Wall Street Journal Radio Network et NPR.

Léonard Dumas
Leila El Kamel
Jean Roy
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Le comportement du consommateur | Manuel + MonLab - ÉTUDIANT (12 mois) 978-2-7613-4077-9 X 12 mois 100,95 $ 100,95 $

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